Technicien(ne) en informatique (profil bureautique)

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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 28 avril 2021
Date d'entrée en fonction : 01 juin 2021
Salaire : selon expérience de 24,20$ à 35,62$ - de l'heure
Heures par semaine : 35.00
Nbr de postes : 1
Horaire de travail : permanent temps plein jour
DESCRIPTION

SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la direction du directeur des ressources matérielles et immobilières et plus particulièrement au sein de l'Infocentre, la personne titulaire du poste effectue différents travaux techniques reliés à l'installation, à l'entretien, à l'utilisation et à l'approvisionnement des équipements informatiques. Elle assure également un service à la clientèle et dispense de la formation aux usagers.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assure un support aux usagers et détermine les actions requises pour régler les problèmes qui surviennent.

Fournit une assistance technique, guide et dépanne les usagers et explique l'utilisation et le fonctionnement des appareils, des équipements, des logiciels et des systèmes informatiques.

Assure la formation des usagers. Anime des activités de formation en groupe ou y participe à titre de personne-ressource.

Prépare, configure et installe des équipements bureautiques, des logiciels et des équipements périphériques du parc bureautique (+ de 150 postes de travail).

Participe à l'installation et au fonctionnement des réseaux locaux de télécommunications.

Participe à la planification et effectue le déploiement des appareils et des logiciels destinés aux usagers.

Met en uvre les installations des nouvelles versions de logiciels et diffuse l'information auprès des groupes d'utilisateurs.

Veille à la sécurité des données sur les serveurs et les postes de travail.

Rédige ou collabore à la rédaction de la documentation requise pour soutenir les usagers.

Reçoit les différentes demandes des usagers et les traite de façon appropriée.

Est responsable des réservations d'équipements et de logiciels.

Assume la responsabilité de l'entretien et de la réparation des appareils, instruments ou du matériel sous sa responsabilité et, au besoin, communique avec les personnes concernées lors de bris majeurs. Peut également effectuer certaines réparations mineures.

Contribue au transfert des connaissances par la rédaction de la documentation.

Maintient à jour ses connaissances sur la nouvelle technologie rattachée à son champ d'activités, à son environnement et à son réseau d'intervenants. Assiste à des colloques, à des congrès et effectue des lectures scientifiques.

Résout les problèmes qui lui sont soumis, identifie les causes et émet des recommandations;

réfère à son supérieur les cas dépassant son niveau de responsabilités.

Peut diriger du personnel de soutien, collaborer à son entraînement, répartir le travail, en vérifier l'exécution et, sur demande, donner son avis lors de l'évaluation.

Accomplit temporairement les tâches d'un poste connexe ou inférieur, lorsque requis..Scolarité Diplôme d’études collégiales en techniques de l'informatique.

Expérience Deux (2) à cinq (5) années d’expérience pertinente dans des rôles similaires. Posséder de l’expérience dans le secteur de l’éducation et plus particulièrement dans le milieu universitaire représente un atout important.

Français Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit.

Anglais Bonne connaissance de l’anglais écrit, principalement pour la consultation des documents de référence.

Compétences recherchées Forte propension au travail en équipe;

Posséder de bonnes aptitudes interpersonnelles;

Capacité d’évoluer de façon autonome;

Souci élevé du service à la clientèle, patience et courtoisie avec les différents intervenants;

Posséder un bon esprit de synthèse et d’analyse;

Très bon sens de l’organisation;

Compétences en résolution de problèmes;

Posséder un fort sentiment d’urgence;

Débrouillardise;

Bonne capacité d’apprentissage;

Sens des responsabilités et bon jugement.

Connaissances informatiques Excellente connaissance de l’environnement Windows;

Maîtrise des produits de la famille Microsoft Office (Office 365, SharePoint, OneDrive);

Expérience dans le déploiement de postes de travail Windows;

Excellente connaissance de la réseautique et des environnements virtuels;

Connaissance de l’environnement Mac OS..Poste régulier Régime de retraite à prestations déterminées Assurances collectives Horaire variable 1 mois de vacances

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